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FAQ
FAQ
云子可信平台的帮助中心为您提供常见的问题查询,为您解决使用产品过程中遇到的问题,帮助您更好得了解云子可信。
12 articles
平台使用
1. 云子可信是什么,提供哪些服务?
2. 如何注册账户?
3. 为什么注册时要填写企业名称,用户名和邮箱?
4. 注册过程中遇到问题怎么办?
5. 忘记密码或者想要修改密码怎么办?
6. 是否可以修改企业名称和用户名,如果可以,如何修改?
7. 可以通过哪些浏览器访问云子可信平台?
8. 为什么无法正常访问云子可信平台?
9. 使用云子可信服务时需要注意哪些事项?
10. 我在注册时填写的信息是否会被第三方获取或者使用?
11. 如何申请使用景云网络防病毒系统和铁卷 SaaS 版?
12. 我不想收到来自云子可信的每日报表或者在线率的邮件通知,该怎么做?
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部署客户端
1. 如何部署天珣 SaaS 版客户端?
2. 天珣 SaaS 版客户端的运行环境要求有哪些?
3. 天珣 SaaS 版客户端的运行配置要求有哪些?
4. 天珣 SaaS 版客户端是否与其他杀毒软件或者平台兼容?
5. 天珣 SaaS 版客户端安装失败怎么解决?
6. 安装部署完成后遇到严重问题:如终端卡顿,影响正常工作,该如何解决?
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产品更新
1. 云子可信平台如何进行更新?
2. 天珣 SaaS 版客户端如何进行更新?
3. 天珣 SaaS 版客户端如果一段时间未更新是否可以直接更新到最新版本?
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天珣 SaaS 版首页总览
1. 是否可以快速查看企业内的终端部署与在线情况,如何查看?
2. 如何能够快速查看到屏蔽一个或多个网站后,尝试访问该网站有多少次?
3. 是否可以快速了解企业内软件的统计数据,如何查看?
4. 公司存在员工私自开启 Wi-Fi 导致公司网络受影响该怎么做?
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天珣 SaaS 版终端管理
1. 终端管理用来管理什么?
2. 如何知道有多少终端在线或者离线,并且快速筛选出当前的在线/离线终端?
3. 建立分组之后,是否可以再次修改分组的名称?
4. 若我想删除某个分组,直接删除就否会导致该组别下的终端也会被删除
5. 若离线终端过多,我是否可以收到提醒并及时处理?
6. 什么是可部署终端?
7.如果某台终端不再使用或者不需管理,如何处理?
8.如何及时发现企业内可部署天珣 SaaS 版客户端的终端并快速部署?
9. 什么是其他设备?
8 articles
天珣 SaaS 版软件管理
1. 软件管理用来管什么?
2. 软件列表里面数据从何而来?
3.如何设置终端禁止安装某软件,设置了之后,终端有什么反应?
4. 如何快速找到想要的软件?
5. 为什么我找不到 Microsoft Office Word 这个软件?
6. 如何快速查看禁用了哪些软件?
7. 如何取消禁用之前禁用过的软件?
8. 如何查看哪些终端安装了某个软件?
7 articles
天珣 SaaS 版上网防护
1. 上网防护用来管什么?
2. 如果公司不允许员工访问视频、购物类网站,我应该怎样操作?
3. 想要禁用的网站不在网站列表里面,我应该怎样操作?
4. 云屏蔽内的网站列表定期更新吗?更新之后是否需要重新设置屏蔽?
5.如果公司允许员工在午休时间内(包括其他非工作时间)观看视频类网站,我该如何操作?
6.如果公司设置上网行为管控策略之后,想要对领导层例外,该如何操作?
7. 为什么设置屏蔽了某类网站之后,仍然可以访问?
3 articles
天珣 SaaS 版杀毒防护
1. 杀毒防护是用来干什么的?
2. 开启杀毒防护后,会有什么作用?
3. 若关闭杀毒防护后,会有什么作用?
2 articles
天珣 SaaS 版工具箱
1. 工具箱是用来干什么的?
2.为什么我上传的工具包总是失败?
3 articles
天珣 SaaS 版快捷配置
1. 老板也想看到天珣 SaaS 版每日报表之类的邮件通知,是否可以?如果可以,如何设置?
2. 暂时不想收到天珣 SaaS 版每日报表之类的邮件通知,是否可以关闭邮件通知?如果可以,如何设置?
3. 终端用户自行卸载了客户端,如何防止此类行为?
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技术支持
任何意见反馈或改进建议请联系启明星辰
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